RETUR- OG FORTRYDELSESRET

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere en ordre efter bestilling, bedes du straks kontakte vores kundeservice.

Når pakningen af din ordre er påbegyndt, eller ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den. I så fald gælder i stedet vores returpolitik.

Skoletrends.dk kan annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, ved tekniske fejl, manglende ordreoplysninger eller betaling, henstillinger fra betalingsudbyder angående betalingskort, leverandørsvigt eller force majeure.
Du vil naturligvis modtage besked, hvis din ordre annulleres.

 

Returportal

Hvis du fortryder et online køb, kan du nemt benytte vores online returportal via Shipmondo.

Her kan du:

  1. Vælge den vare, du vil returnere.
  2. Købe en GLS-returlabel og modtage en QR-kode.
  3. Aflevere pakken i nærmeste GLS Pakkeshop og vise QR-koden.

Pakkeshoppen printer derefter fragtlabelen for dig og sender pakken retur til os.

 

30 dages retur- og fortrydelsesret

Du har altid 30 dages retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at returnere, skal du sende en e-mail til info@skoletrends.dk med information om, hvilke varer du ønsker at returnere, samt dit ordrenummer.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur sammen med en kopi af ordrebekræftelse eller faktura.

Alternativt kan du returnere varen uden at kontakte os først ved at udfylde en standard-fortrydelsesformular og vedlægge en kopi af ordrebekræftelse/faktura. Dette skal ske inden for 30 dage fra modtagelsen.

Bemærk:

  • Du afholder selv fragtomkostningerne ved returnering.
  • Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget på vores lager.
  • Hvis varen er brugt, emballagen mangler eller er beskadiget, kan dette medføre en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, du får refunderet.

 

Returadresse

Skoletrends.dk
Stejlepladsvej 15
2990 Nivå

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.
Varer skal altid sendes i forsvarlig emballage.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.
I sådanne tilfælde fratrækkes fragtomkostningerne for forgæves levering i dit refusionsbeløb.

 

Tilbagebetaling af købsbeløb

Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer på vores lager, refunderer vi købsbeløbet.

  • Returneres hele ordren, refunderes det fulde ordrebeløb.
  • Eventuel værdiforringelse fratrækkes refusionsbeløbet.
  • Tilbagebetaling sker altid til det samme betalingskort, som blev anvendt ved købet.

 

Modtaget defekt vare

Vi anbefaler, at du altid kontrollerer dine varer for fejl og mangler straks efter modtagelsen.

Hvis pakken eller indholdet er beskadiget ved levering, skal du give os besked inden for 3 hverdage.
Send en e-mail til info@skoletrends.dk med en beskrivelse af problemet, dit ordrenummer samt et billede af skaden.